Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Julio de 2026

1. Definiciones y Alcance

STARBIG SRL (en adelante, «la Empresa») opera la plataforma tecnológica «YO IMPORTADOR» (en adelante, «la Plataforma»), una aplicación móvil que actúa como intermediario tecnológico de pagos transfronterizos y custodio temporal de fondos, facilitando a sus usuarios («el Usuario» o «los Usuarios») la realización de pagos internacionales a proveedores ubicados en Asia y otras regiones.

Al registrarse en la Plataforma y utilizar cualquiera de sus servicios, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso.

2. Naturaleza del Servicio

STARBIG SRL presta los siguientes servicios a través de la Plataforma:

Recepción y custodia temporal de fondos: La Empresa recibe fondos del Usuario en moneda local o activos digitales y los mantiene en custodia temporal mientras se procesa la operación de pago internacional.
Conversión de divisas y activos digitales: La Empresa facilita la conversión entre monedas locales, dólares estadounidenses y activos digitales (stablecoins) según los tipos de cambio vigentes al momento de la operación.
Liquidación de pagos internacionales: La Empresa ejecuta el pago al proveedor designado por el Usuario mediante transferencias SWIFT, tarjetas virtuales corporativas u otros canales de pago disponibles.

Aclaración importante: STARBIG SRL actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. La Empresa no es parte en las relaciones comerciales entre el Usuario y sus proveedores, ni asume responsabilidad alguna por la calidad, entrega o cumplimiento de los bienes o servicios adquiridos por el Usuario a través de dichas relaciones.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar la Plataforma, el Usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y verificación KYC.
Completar satisfactoriamente todos los niveles de verificación de identidad requeridos antes de realizar transacciones.
Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y relacionados con su actividad comercial legítima.
No utilizar la Plataforma para el lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión fiscal o cualquier otra actividad ilícita.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (PIN, contraseña, datos biométricos).
Notificar inmediatamente a la Empresa cualquier acceso no autorizado a su cuenta o sospecha de vulneración de seguridad.
Mantener actualizados sus datos personales y de contacto en la Plataforma.

4. Comisiones y Tarifas

Los servicios de la Plataforma están sujetos a comisiones y tarifas que serán comunicadas al Usuario de manera transparente antes de la confirmación de cada operación. Las tarifas pueden incluir:

Comisión por procesamiento de transacción.
Diferencial (spread) en la conversión de divisas o activos digitales.
Costos de redes blockchain (gas fees) cuando aplique.
Tarifas bancarias por transferencias SWIFT internacionales.

Las tarifas vigentes pueden ser consultadas dentro de la aplicación YO IMPORTADOR o solicitadas al equipo comercial en operaciones@starbigsrl.com.

5. Límites de Responsabilidad

STARBIG SRL no será responsable por:

Retrasos en la ejecución de pagos causados por instituciones bancarias intermediarias, restricciones regulatorias o fuerza mayor.
Fluctuaciones en los tipos de cambio entre el momento de la solicitud y la ejecución efectiva del pago.
La calidad, entrega, legalidad o cualquier aspecto de los bienes o servicios adquiridos por el Usuario a sus proveedores.
Pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del Usuario por negligencia en la protección de sus credenciales de acceso.
Interrupciones del servicio causadas por mantenimientos programados, actualizaciones de seguridad o eventos de fuerza mayor.

6. Suspensión y Terminación de Cuenta

STARBIG SRL se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario en los siguientes casos:

Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Provisión de información falsa, fraudulenta o engañosa durante el proceso de KYC.
Detección de actividades sospechosas de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
Uso de la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la legislación vigente.
Solicitud de autoridades competentes o mandato judicial.
Inactividad prolongada de la cuenta (más de 12 meses sin operaciones).

En caso de suspensión o cancelación, los fondos en custodia serán devueltos al Usuario por los canales disponibles, previa verificación de identidad y deducción de cualquier obligación pendiente.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma «YO IMPORTADOR», incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, contenido textual y gráfico, pertenecen exclusivamente a STARBIG SRL. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier elemento de la Plataforma.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cochabamba, Bolivia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Modificaciones

STARBIG SRL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma y/o su notificación al Usuario por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.