Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Julio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

STARBIG SRL (en adelante, «la Empresa»), con domicilio legal en Cochabamba, Bolivia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil «YO IMPORTADOR» (en adelante, «la Plataforma») y del sitio web starbigsrl.tech.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en: operaciones@starbigsrl.com.

2. Datos Personales Recopilados

En el ejercicio de nuestras actividades como intermediarios tecnológicos de pago y en cumplimiento de las normativas de Conoce a tu Cliente (KYC), recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y género.
Número de documento de identidad (Cédula, DNI, Pasaporte).
Fotografía del documento de identidad (anverso y reverso).
Fotografía facial (selfie) para verificación biométrica.

2.2 Datos de Contacto y Domicilio

Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil.
Dirección de domicilio completa.
Comprobante de domicilio (factura de servicios, extracto bancario).

2.3 Datos Financieros y Transaccionales

Información de cuentas bancarias y/o wallets de activos digitales.
Estados de cuenta bancarios y comprobantes de ingresos (para verificación de origen de fondos).
Historial de transacciones realizadas a través de la Plataforma.
Datos de facturación y actividad económica declarada.

2.4 Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación.
Registros de acceso (logs) y datos de geolocalización (cuando el usuario lo autorice).

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son recopilados y tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Verificación de identidad (KYC): Cumplimiento de las obligaciones legales de identificación y conocimiento del cliente previas a la prestación del servicio.
Procesamiento de transacciones: Ejecución de las operaciones de fondeo, conversión y liquidación de pagos internacionales solicitados por el usuario.
Prevención de lavado de dinero (AML/CFT): Monitoreo transaccional, detección de actividades sospechosas y cumplimiento de las normativas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
Comunicaciones del servicio: Envío de notificaciones operativas sobre el estado de transacciones, actualizaciones de seguridad y cambios en los términos del servicio.
Mejora del servicio: Análisis agregado y anonimizado del uso de la Plataforma para optimizar la experiencia del usuario.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados por el usuario a través de la Plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales: Las normativas de prevención de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y regulaciones financieras aplicables exigen la recopilación y conservación de los datos descritos.
Consentimiento del usuario: Otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca al momento del registro en la Plataforma y durante el proceso de verificación KYC.

5. Derechos del Titular de los Datos

El usuario, en calidad de titular de los datos personales, tiene derecho a:

Acceso: Solicitar confirmación de si sus datos están siendo tratados y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable de tratamiento en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias previstas por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal a operaciones@starbigsrl.com incluyendo una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad

STARBIG SRL implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción, incluyendo cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), tokenización de datos sensibles, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad periódicas.

7. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos mínimos exigidos por las normativas de prevención de lavado de dinero aplicables (mínimo 10 años desde la finalización de la relación comercial).

8. Transferencias Internacionales de Datos

Dado el carácter transfronterizo de nuestros servicios, sus datos personales podrán ser transferidos y tratados en jurisdicciones fuera de su país de residencia, incluyendo servidores ubicados en centros de datos con certificaciones de seguridad internacionales. En todos los casos, garantizamos que dichas transferencias se realicen con las salvaguardias adecuadas para la protección de sus datos.

9. Modificaciones a esta Política

STARBIG SRL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituirá la aceptación de los cambios realizados.